Los clientes de PBGC ahora pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico. Esto significa que pueden enviar formularios y solicitudes completadas sin tener que llamar al número 1-800.
El robo de identidad y otros delitos en línea siguen siendo un problema que crece. Por eso, cuando nos envíe un correo electrónico, proteja su información personal.
No incluya números de Seguro Social u otros datos de identificación personal en la línea del asunto o en el contenido de su correo electrónico. Además, envíe todos los archivos adjuntos en formato JPEG (imagen) o PDF.
Para su seguridad, su correo electrónico a PBGC debe seguir las siguientes normas:
- En la línea del asunto: De qué trata su correo electrónico (no incluya información personal como el número de Seguro Social o el número de teléfono)
- En el contenido del correo electrónico, incluya:
- Su nombre completo
- Número de identificación del cliente de PBGC (si lo conoce) (en inglés Customer ID)
- Método de contacto preferido (teléfono o correo electrónico)
- Número de teléfono
- Nombre del plan de pensión y/o número de plan
- Si usted está incluyendo documentos, por favor, envíelos en su correo electrónico, como archivos adjuntos en formato JPEG (imagen) o PDF. Por favor, no incluya fotos en el contenido del correo electrónico. Documentos comunes enviados a PBGC incluyen solicitudes de cartas de verificación de ingresos, certificados de defunción o formularios de solicitud de beneficios completados tales como el formulario para su Elección de Depósito Directo)
En el caso de necesitar información adicional, nos comunicaremos con usted para que nos proporcione la información por teléfono o de una manera segura.
Correo electrónico: CustomerService@pbgc.gov
Otros métodos para comunicarse con PBGC:
MyPBA: Acceso a mi beneficio de pensión (sitio en inglés)
Our secure online service allows you to update your contact information, apply for pension benefits, or perform other self-service options.
Llamar al: 1-800-400-7242
Las horas del Centro del Contacto al Cliente de PBGC son 8 a.m. - 6 p.m. hora del Este, de lunes a viernes (excepto días feriados).
Los usuarios de TTY/ASCII (Código Estándar Estadounidense para el Intercambio de Información) pueden llamar al 711.
Las personas que llamen del extranjero desde teléfonos móviles deben llamar al 1-800-400-7242. Si llama desde un teléfono fijo, llame al 202-326-4000 y pulse el "0" para que le atienda un representante del servicio de atención del cliente.
Para ayudarnos a servirle mejor, por favor tenga la siguiente información disponible cuando llama:
- Su número de seguro social completo
- El nombre o número de su plan, que se puede encontrar en la esquina superior derecha de la correspondencia de PBGC.
Fax: 202-229-4047
Incluya su nombre completo, identificación de número cliente o los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social en la parte superior de cada documento, junto con su consulta. Por favor, permita cuatro a seis semanas para que PBGC responda a su consulta.
Dirección Postal
PBGC
PO Box 151750
Alexandria, VA 22315-1750
Incluya su nombre completo, identificación de cliente o los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social en la parte superior de cada documento, junto con su solicitud. Por favor, permita cuatro a seis semanas para que PBGC responda a su solicitud.
Notificación de la Ley de Privacidad:
La Ley de Privacidad de 1974 y sus enmiendas, 5 U.S.C. § 552a (2006), exigen que PBGC le entregue a usted esta notificación cuando recopile información sobre usted. PBGC utiliza la información recolectada aquí, incluyendo su nombre, información de contacto y el motivo por el que se comunica con PBGC, para identificarle en los archivos de PBGC y comunicarse con usted en respuesta a su consulta. Su respuesta es voluntaria. Sin embargo, si no proporciona la información a PBGC, incluyendo su nombre, información de contacto y el motivo por el que se pone en contacto con PBGC, puede retrasar o impedir que PBGC se comunique con usted.
PBGC puede dar información sobre usted a otros individuos o entidades cuando sea necesario bajo la Ley de Privacidad, incluyendo a los contratistas de PBGC que atienden las consultas de los clientes; para cumplir con la ley federal requiriendo la divulgación de la información contenida en nuestros archivos; para facilitar la investigación estadística, auditar o investigar asuntos.
PBGC también podría dar información de usted a agencias del orden público federales, estatales, locales, y tribales cuando PBGC se entera de una posible violación a las leyes penales o civiles. Si PBGC, un empleado de PBGC, los Estados Unidos u otra agencia de los Estados Unidos, se encuentra involucrado en un litigio, PBGC podría suministrar información relevante acerca de usted a un tribunal u organismo jurisprudencial o al Departamento de Justicia (DOJ) cuando este representa a PBGC. PBGC también podría proporcionar información sobre usted a la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB) con relación a la revisión de las leyes de asistencia financiera individual o a una oficina del Congreso en respuesta a una averiguación que esa oficina haga sobre usted a su pedido. Esta información también podría ser revelada para cualquier uso general de rutina de PBGC tal como se publicó en el Registro Federal.
PBGC publica notificaciones en el Registro Federal (FR) que describen con mayores detalles cuando información suya puede ser revelada a otros. Una copia de la notificación más reciente del Registro Federal puede obtenerse en línea en pbgc.gov/es/privacidad.