Medidas de Rendimiento de PBGC | Pension Benefit Guaranty Corporation

Las medidas de rendimiento de la satisfacción de los clientes de PBGC proporcionan información clave sobre la ejecución de los servicios de la agencia a sus clientes. Estas medidas permiten a PBGC hacer un seguimiento de su progreso e identificar las áreas que necesitan mejorar. A continuación, se indican los resultados recientes y los objetivos por año fiscal.

Medidas de rendimiento de PBGC	Medida	2021	2022	2023	2024	2025
ACSI para los trabajadores y jubilados que llaman a PBGC¹	Objetivo	85	83	83	83	83
	Resultado	76²	76²	81²	77²
ACSI para los declarantes primas	Objetivo	74	74	74	74	74
ACSI para los declarantes primas	Resultado	77	77	77	77
ACSI para los jubilados	Objetivo	90	90	90	90	90
ACSI para los jubilados	Resultado	88	86	87	87
ACSI para trabajadores y jubilados que utilizan Acceso a mi beneficio de pensión (MyPBA, siglas en inglés)	Objetivo	77	77	77	77	65
	Resultado	64	45	54	59
ACSI para los profesionales de los planes de pensión que utilizan que utilizan Cuenta de Administración de mi Plan (MyPAA, siglas en inglés)	Objetivo	80	80	78	78	78
	Resultado	71	72	69	75

¹ El Índice Americano de Satisfacción del Cliente (ACSI, siglas en inglés) utiliza una escala de 0 a 100.
² Esta medida refleja los tres primeros trimestres del año fiscal.

Actualizado por última vez: Diciembre 31, 2024