Compromiso de Servicio al Cliente

Nuestros clientes merecen nuestros mejores esfuerzos, así como nuestro respeto y cortesía.

•  En la primera llamada que recibamos de usted, nuestro cliente, le diremos:
  • Lo que se puede hacer inmediatamente y lo que tomará más tiempo,
  • Cuando se hará, y
  • Quién se encargará de su solicitud
     
• Le llamaremos si algo cambia con respecto a lo que le comunicamos anteriormente, le informaremos el progreso de la situación y le explicaremos lo que sucederá a continuación.
• Tenemos personal disponible en español - (o un servicio de intérpretes telefónicos) para contestar sus llamadas. Visite nuestra página de Contacto para ver nuestro horario de atención y para más información.
• Le confirmaremos   recibo de sus cartas en un plazo de una semana a partir de la fecha de la recepción de la carta.
• Visite el Plan de Servicio al Cliente de PBGC.